TERMINI E CONDIZIONI

1. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il nostro sito web. L’offerta di questo sito è rivolta esclusivamente a clienti con domicilio in Svizzera.

Per cliente si intende qualsiasi persona fisica o giuridica che intrattiene rapporti commerciali con Tigusto.

Tigusto si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti CGV. Fa fede la versione valida al momento dell’ordine, che non può essere modificata unilateralmente per quell’ordine. Condizioni del cliente contrastanti o divergenti da queste CGV non vengono riconosciute.

Il gestore di questo sito è Tigusto SA (vedi indirizzo nei contatti).

2. Informazioni sul sito web

Il sito web di Tigusto contiene informazioni su prodotti e servizi. Modifiche di prezzi, assortimento e specifiche tecniche sono riservate. Tutte le informazioni su www.tigusto.ch (descrizioni dei prodotti, immagini, illustrazioni, video, misure, pesi, specifiche tecniche, compatibilità, ecc.) servono solo come guida e non sono vincolanti. Non rappresentano garanzie di caratteristiche, salvo diversa indicazione esplicita.

Tigusto si impegna a fornire informazioni corrette, complete, aggiornate e chiare, ma non può garantire in modo esplicito o implicito la correttezza di tali dati.

Tutte le offerte su questo sito sono da considerarsi non vincolanti e non costituiscono offerte contrattuali obbligatorie.

Tigusto non garantisce che i prodotti siano disponibili al momento dell’ordine. Le informazioni su disponibilità e tempi di consegna sono indicative e possono variare in qualsiasi momento senza preavviso.

3. Prezzi

I prezzi indicati su www.tigusto.ch sono da considerarsi prezzi finali e comprendono, salvo indicazioni contrarie, l’IVA prevista per legge. I prezzi sono espressi in franchi svizzeri (CHF).

Le eventuali spese di spedizione, se non diversamente specificato, vengono addebitate separatamente e sono a carico del cliente. Tali costi vengono indicati separatamente durante il processo d’ordine.

Ci riserviamo il diritto di modifiche tecniche, errori e refusi. In particolare, Tigusto può modificare i prezzi in qualsiasi momento e senza preavviso.

4. Conclusione del contratto

I prodotti e i prezzi riportati sul sito costituiscono un’offerta non vincolante.

Con l’invio dell’ordine, comprensivo dell’accettazione delle presenti CGV, il cliente formula un’offerta giuridicamente vincolante. Tigusto invia successivamente una conferma automatica di ricezione dell’ordine via e-mail. Tale conferma non costituisce ancora accettazione del contratto.

Il contratto è concluso solo nel momento in cui Tigusto invia una dichiarazione di accettazione tramite e-mail che conferma la spedizione del prodotto o servizio ordinato.

Gli ordini vengono spediti solo dopo la ricezione completa del pagamento e a condizione che la merce sia disponibile. Se una parte o la totalità della merce non è disponibile, Tigusto si riserva il diritto di annullare o evadere solo parzialmente l’ordine. In tal caso il cliente sarà informato via e-mail. Se il pagamento è già stato effettuato, l’importo sarà rimborsato.

5. Modalità di pagamento e riserva di proprietà

I metodi di pagamento disponibili sono indicati durante il processo d’ordine.

In caso di ritardo nei pagamenti, Tigusto può addebitare interessi di mora del 5% annuo e una penale fino a CHF 20.- per sollecito.

I prodotti rimangono di proprietà di Tigusto fino al pagamento completo.

6. Consegna, obbligo di controllo, reclami e restituzioni

Le consegne vengono effettuate tramite posta o corriere all’indirizzo indicato dal cliente nell’ordine.

L'ordine viene inviato tramite corriere o nostri mezzi nelle 72 ore lavorative successive alla corretta ricezione dello stesso. Le scadenze di consegna indicate nell’e-mail di conferma non sono vincolanti. Tigusto può effettuare consegne parziali, ma addebiterà le spese di spedizione una sola volta.

Le fatture, qualora previste, possono essere inviate via e-mail o per posta.

Se la consegna non è recapitabile o viene rifiutata, Tigusto può recedere dal contratto dopo una notifica via e-mail e una proroga ragionevole. Le spese sostenute saranno addebitate al cliente.

Il cliente è tenuto a controllare immediatamente la merce ricevuta e a segnalare eventuali difetti per iscritto via e-mail o posta (vedi nell'impressum).

Le restituzioni avvengono a rischio e spese del cliente. La merce deve essere restituita nella confezione originale, completa di accessori e documento di consegna, con una descrizione dettagliata dei difetti, all’indirizzo indicato nell’Impressum.

Se dalla verifica da parte di Tigusto risulta che i prodotti non presentano difetti o i difetti non rientrano nella garanzia, Tigusto potrà addebitare al cliente i costi sostenuti.

7. Diritto di recesso

Il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 10 giorni di calendario dalla ricezione della merce.
Il diritto si applica solo a prodotti non aperti e nella confezione originale.

È sufficiente inviare il recesso per iscritto tramite e-mail o posta (indirizzo nell’Impressum) entro il termine. Non è richiesta alcuna motivazione.

Il recesso comporta lo scioglimento del contratto. Il cliente deve restituire la merce entro 10 giorni, completa, imballata e accompagnata dal documento di consegna.

Le restituzioni sono a carico e a rischio del cliente. Un eventuale pagamento già effettuato sarà rimborsato entro 20 giorni, a condizione che Tigusto abbia ricevuto la merce o che il cliente fornisca una prova di spedizione.

Tigusto si riserva il diritto di trattenere una somma in caso di danni, usura eccessiva o perdita di valore.

Il diritto di recesso non si applica:

(i) a prodotti deperibili o non idonei alla restituzione per natura;
(ii) a prodotti personalizzati su richiesta del cliente;
(iii) a prodotti che devono essere consegnati a orari o date precise.

8. Garanzia

Tigusto si impegna a fornire prodotti di alta qualità. In caso di difetti segnalati tempestivamente, Tigusto garantisce per 2 anni dalla data di consegna. A sua discrezione, potrà sostituire il prodotto o rimborsare il prezzo.

Sono esclusi dalla garanzia:

usura normale
danni dovuti a uso improprio
danni causati da terzi
cause esterne
prodotti scaduti

Tigusto non può garantire l’esattezza, l’attualità e la disponibilità continua del sito, dei contenuti, delle funzionalità o dei link.

9. Responsabilità

Tigusto declina ogni responsabilità per danni diretti, indiretti, danni consequenziali, perdita di profitto o altri danni patrimoniali o personali derivanti dall’uso del sito o dei prodotti.
È fatta salva la responsabilità obbligatoria prevista dalla legge per dolo o colpa grave.

I link a siti esterni sono forniti a scopo informativo. Tigusto non è responsabile dei contenuti di tali siti.

10. Protezione dei dati

Tigusto tratta i dati raccolti per adempiere al contratto e per scopi di marketing. I dati possono essere trasmessi a partner (es. logistica) per garantire il servizio.

Le disposizioni sulla privacy sono disponibili nella sezione "Informativa sulla privacy" in fondo al sito.

11. Clausola di salvaguardia

Se una clausola di queste CGV risultasse invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni restano valide.

12. Disposizioni finali

Tigusto si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti CGV senza preavviso.

In caso di controversie si applica esclusivamente il diritto svizzero, con esclusione delle norme sul conflitto di leggi e della Convenzione di Vienna (CISG).

Cugnasco, 16.07.2025